Diagnóstico Automotivo

1. A pessoa e o negócio

Começamos por você, pela identidade do negócio e pelo contexto em que a rotina acontece.

Nome do negócio *Limite: 140 caracteres.Nome do responsável *Limite: 120 caracteres.Função ou relação com o negócio *Limite: 120 caracteres.Cidade *Limite: 100 caracteres.Estado *Limite: 40 caracteres.Tempo aproximado de operação *Você trabalha sozinho ou com equipe? *Quantidade aproximada de pessoas na equipe *Quantidade de unidades *Esta atividade é principal ou complementar? *WhatsApp para contato operacional (opcional)Informe WhatsApp ou e-mail. Limite: 30 caracteres.E-mail para contato operacional (opcional)Informe WhatsApp ou e-mail. Limite: 180 caracteres.

2. História e motivação

Sua história ajuda a EPL a compreender por que certas escolhas e relações são importantes.

Como o negócio começou? *Limite: 1000 caracteres.O que motivou você a entrar nessa atividade? *Limite: 700 caracteres.O que essa atividade representa para você? *Limite: 700 caracteres.Como você descreve o momento atual do negócio? *Limite: 700 caracteres.O que deseja construir no futuro? *Limite: 700 caracteres.

3. Alegrias e pontos fortes

O que você mais gosta no seu trabalho? *Limite: 700 caracteres.Qual etapa lhe traz mais satisfação? *Limite: 500 caracteres.O que os clientes mais elogiam? *Limite: 700 caracteres.O que funciona bem atualmente? *Limite: 700 caracteres.Qual conquista melhor representa o negócio? *Limite: 700 caracteres.O que não deveria ser perdido? *Limite: 700 caracteres.Qual contato humano precisa ser preservado? *Limite: 700 caracteres.

4. Operação

Quais são os principais produtos ou serviços? *Limite: 800 caracteres.Qual é o perfil geral dos clientes? Não informe nomes ou dados identificáveis. *Limite: 700 caracteres.Como a equipe se organiza para realizar o trabalho? *Limite: 800 caracteres.Volume aproximado mensal de contatos ou atendimentos *Qual é a capacidade aproximada de atendimento ou execução? *Limite: 500 caracteres.Quais são os horários ou períodos de operação? *Limite: 250 caracteres.Existe sazonalidade ou períodos de maior e menor procura? *Limite: 500 caracteres.Existem parceiros importantes na operação? (opcional)Limite: 500 caracteres.Quais ferramentas e sistemas são utilizados? *Limite: 700 caracteres.

5. Jornada atual

Descreva a realidade, inclusive quando uma etapa não existe ou varia.

Conte como funciona um atendimento típico, desde o primeiro contato até a conclusão e o pós-venda. *Limite: 1500 caracteres.Como o cliente descobre o negócio? *Limite: 500 caracteres.Como acontece o primeiro contato? *Limite: 500 caracteres.Como as informações necessárias são coletadas? *Limite: 500 caracteres.Como a solicitação é avaliada? *Limite: 500 caracteres.Como proposta ou orçamento é preparado e apresentado? *Limite: 500 caracteres.Como é feito o acompanhamento? *Limite: 500 caracteres.Como contratação ou confirmação acontece? *Limite: 500 caracteres.Como o trabalho é executado? *Limite: 500 caracteres.Como o pagamento é organizado? *Limite: 500 caracteres.Como ocorre a entrega ou conclusão? *Limite: 500 caracteres.Existe pós-venda ou acompanhamento depois da entrega? *Limite: 500 caracteres.

6. Dor espontânea

Esta pergunta vem antes de qualquer lista para não induzir sua resposta.

Qual parte da rotina mais lhe desgasta atualmente? *Limite: 1000 caracteres.

7. Dificuldades comuns

Selecione no máximo três situações prioritárias. Não presuma impacto financeiro: descreva apenas o que você observa.

8. Futuro desejado

Como você gostaria que a rotina funcionasse? *Limite: 800 caracteres.O que gostaria de fazer menos? *Limite: 500 caracteres.Em que gostaria de dedicar mais tempo? *Limite: 500 caracteres.Qual experiência deseja oferecer ao cliente? *Limite: 700 caracteres.O que representaria uma evolução real? *Limite: 700 caracteres.O que gostaria de melhorar em três meses? *Limite: 600 caracteres.O que gostaria de melhorar em doze meses? *Limite: 600 caracteres.

9. Preservação e limites

O que deve ser preservado? *Limite: 800 caracteres.O que não deve ser automatizado? *Limite: 800 caracteres.Qual ferramenta deve continuar sendo utilizada? *Limite: 500 caracteres.Qual mudança poderia causar resistência? *Limite: 600 caracteres.Qual risco mais preocupa? *Limite: 700 caracteres.Qual contato humano é indispensável? *Limite: 700 caracteres.Quanto tempo você e a equipe podem dedicar à adaptação? *Limite: 250 caracteres.

10. Priorização

11. Espaço livre

Existe algo importante sobre sua história, rotina, dificuldades, alegrias ou objetivos que não perguntamos? (opcional)Limite: 1500 caracteres.

12. Próximo passo

O preenchimento é apenas a etapa inicial de descoberta do negócio e não representa diagnóstico completo, proposta ou contratação.

Qual próximo passo faria sentido para você? *

13. Módulo Automotivo

Não informe dados de veículos reais.

Tipo de negócio automotivo *Como funciona a avaliação inicial? *Limite: 700 caracteres.Como fotos e evidências são organizadas? *Limite: 700 caracteres.Como o orçamento é preparado e acompanhado? *Limite: 700 caracteres.Como peças, fornecedores e aprovações entram no processo? *Limite: 700 caracteres.Como capacidade e agenda são controladas? *Limite: 700 caracteres.Como o status do serviço é comunicado? *Limite: 600 caracteres.Como a execução é acompanhada? *Limite: 700 caracteres.Como entrega e orientação final acontecem? *Limite: 600 caracteres.Como garantias e retornos são organizados? *Limite: 600 caracteres.O que ainda acontece fora do sistema atual? *Limite: 800 caracteres.

Aviso de privacidade e consentimentos

Responsável e finalidade: EPL Automação Inteligente. Os dados serão usados somente para realizar a etapa inicial de descoberta humano-centrada do negócio automotivo e orientar uma conversa de aprofundamento.

Coletamos as respostas sobre o negócio e os dados de contato necessários para responder a esta etapa inicial de descoberta. A análise automatizada supervisionada, o aprendizado anonimizado e as comunicações promocionais são finalidades opcionais e independentes.

Recusar qualquer finalidade opcional não impede o envio nem o contato operacional. Sem autorização para análise automatizada, a resposta será marcada para análise exclusivamente manual. Não haverá decisão exclusivamente automatizada.

O acesso é limitado à operação autorizada, e os dados serão mantidos somente pelo tempo necessário. Para solicitar acesso, correção, oposição ou eliminação, escreva para epl.automacaointeligente@hotmail.com. Consulte também a Política de Privacidade.

Li o aviso de privacidade e autorizo a EPL a utilizar as informações para avaliar esta solicitação e responder ao diagnóstico inicial.Confirmo que não incluí dados pessoais sensíveis, documentos, segredos, credenciais ou informações identificáveis de clientes, pacientes ou terceiros.Autorizo a EPL a usar o WhatsApp ou e-mail informado exclusivamente para contato operacional sobre este diagnóstico.Opcional: autorizo que as respostas, sem nome, e-mail ou WhatsApp, possam futuramente ser analisadas por recursos automatizados sob supervisão humana da EPL.Opcional: autorizo o uso anonimizado e agregado das respostas para aprendizado e melhoria dos métodos da EPL.Autorizo o recebimento de futuras novidades e comunicações promocionais.

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